Общи условия
Условията, при които работим: какво предлагаме, как се записва и отменя час, как се плаща и към кого да се обърнете, ако нещо не е наред.
Кои сме ние
Monort е консултантски кабинет по хранене със седалище в София, на адрес ул. „Хан Крум“ 21, ет. 2, София 1000.
Тези общи условия уреждат отношенията между нас и всеки, който използва сайта monort.xyz или ползва услугите ни. Като изпратите запитване през формата или запазите час, приемате условията по-долу.
Какво предлагаме и какво не
Предлагаме консултации по хранене, изготвяне на седмични менюта за домакинства и обучителни програми за фирмени екипи. Работим с хранителни навици, организация на храненето и планиране на пазаруването и готвенето.
Услугите ни не са медицинска помощ. Не поставяме диагнози, не назначаваме лечение, не предписваме лекарства или добавки и не водим терапия на заболявания.
Ако имате здравословен проблем, приемате лекарства, бременна сте или се грижите за дете със здравословен въпрос, консултирайте се с лекар. Ако по време на разговора възникне въпрос извън нашата компетентност, ще ви кажем и ще ви насочим към подходящ специалист.
Записване на час
Час се запазва по телефон, по имейл или чрез формата на сайта. Изпратеното запитване не е потвърдена резервация. Резервацията е валидна, след като потвърдим конкретния ден и час писмено или по телефона.
Срещите се провеждат в кабинета в София или онлайн, по ваш избор. При онлайн среща изпращаме връзката на имейла ви най-късно един ден преди срещата.
Ако закъснеете, срещата приключва в първоначално предвидения час, за да не изместваме следващия човек.
Цени и плащане
Актуалните цени са публикувани в раздел Цени и са в евро с включени данъци. Цената, валидна за вас, е тази, която сме потвърдили при запазването на часа.
Плащането се извършва на място в брой или с карта, или по банков път преди срещата, по договорка. За всяко плащане издаваме документ. Фактура издаваме при поискване, ако ни предоставите нужните данни.
Пакетите от няколко срещи се заплащат предварително и са валидни шест месеца от датата на плащане.
Отказ и пренасрочване
- Отказ или преместване на час до 24 часа преди срещата: без такса.
- Отказ под 24 часа преди срещата или неявяване: таксува се пълната цена на срещата. При пакет се приспада една среща.
Ако ние отменим или преместим среща, предлагаме нов час в рамките на седем дни или връщаме платената сума по ваш избор.
Право на отказ при договор от разстояние
Когато запазвате и заплащате услуга изцяло от разстояние, в качеството си на потребител имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите.
Срокът тече от деня на сключване на договора. За да упражните правото си, достатъчно е да ни изпратите недвусмислено заявление на zdravei@monort.xyz. Възстановяваме платеното в срок до 14 дни от получаване на заявлението, по същия начин, по който сте платили.
Правото на отказ отпада, когато услугата е изпълнена изцяло, при условие че изпълнението е започнало с ваше изрично предварително съгласие и с потвърждение, че ще загубите правото си на отказ след пълното изпълнение. Ако изпълнението е започнало по ваше искане и се откажете в рамките на срока, дължите сума, пропорционална на изпълненото до момента на отказа.
Какво очакваме от вас
За да свърши работа планът, който правим, разчитаме да ни дадете вярна информация за навиците си, за графика си и за всичко, което е от значение. Не носим отговорност за резултат, основан на непълни или неточни данни.
Материалите, които изготвяме за вас, са лични. Не ги разпространявайте като чужд продукт и не ги препродавайте.
Отговорност
Даваме съвети добросъвестно и въз основа на професионалната си подготовка, но не гарантираме конкретен резултат, тъй като той зависи от фактори извън нашия контрол.
Не носим отговорност за вреди, произтекли от прилагане на препоръките без съобразяване със здравословното ви състояние, от неспазване на указанията на лекуващ лекар или от информация, която сте премълчали.
Отговорността ни във всеки случай е ограничена до размера на сумата, която сте заплатили за съответната услуга, доколкото законът допуска такова ограничение.
Съдържание на сайта
Текстовете, дизайнът и марката Monort са наша собственост или се използват на законно основание. Можете да четете, разпечатвате и споделяте страниците за лична употреба. Възпроизвеждане с търговска цел изисква писменото ни съгласие.
Снимките на сайта са лицензирани чрез Unsplash.
Рекламации и спорове
Ако нещо не е наред, пишете ни на zdravei@monort.xyz или се обадете. Отговаряме на рекламация в срок до 30 дни.
Ако не стигнем до решение, като потребител можете да се обърнете към:
- Комисия за защита на потребителите
- гр. София 1000, пл. „Славейков“ 4А, ет. 3, 4 и 6
Телефон: 0700 111 22
kzp.bg - Платформа на ЕС за онлайн решаване на спорове
- ec.europa.eu/consumers/odr
Изменения на условията
Можем да променяме тези условия. Актуалната версия е винаги тази на страницата, заедно с датата на последна актуализация. За вече запазен час важат условията, действали към момента на потвърждаването му.
Приложимо право
За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават от компетентния български съд, освен ако закон за защита на потребителите не предвижда друго.
Контакти
- Адрес
- ул. „Хан Крум“ 21, ет. 2, София 1000
- Телефон
- +359 2 439 71 20
- Имейл
- zdravei@monort.xyz
- Приемно време
- понеделник до петък, 9:00 до 19:00, събота 10:00 до 14:00